Aide

Mon compte et mes Publicités

Mise à jour importante des catégories sur OUI

Pourquoi mettez-vous à jour la catégorie dans les sections suivantes : Petites annonces, Emplois et Communauté ?

Nous améliorons l’expérience de navigation des acheteurs sur OUI pour les aider à se connecter plus rapidement avec les listers. Nous modifions la façon dont les catégories sont organisées, ce qui affectera toutes les annonces actuellement placées dans certaines catégories dans les sections Petites annonces, Emplois et Communauté.

Quelles sections seront touchées ?

Certaines des catégories des sections Petites annonces, Communauté et Emplois n’existeront plus à compter du 1er janvier 2021. Les catégories concernées sont les suivantes :

1. Petites annonces : Livres, Musique, Instruments de musique, Animaux de compagnie, Équipements sportifs, Meubles &Maison &Jardin, Trucs gratuits, Affaires &Industrielles, Ordinateurs &Networking, Jeux, Électronique, DVD &Films, Appareils photo &Imaging, Appareils électroménagers, et Vêtements &Accessoires

2. Communauté : Nouvelles et clubs

3. Emplois : Emplois offerts

4. Choses recherchées

Qu’adviendra-t-il de mon annonce ?

Si vous avez une annonce en direct dans l’une de ces catégories, veuillez la supprimer et la republier dans une nouvelle catégorie afin qu’il soit plus facile pour les acheteurs de trouver l’objet que vous vendez.

Sinon, toutes les catégories concernées ainsi que les annonces en direct qu’elles contiennent seront automatiquement supprimées le 1er janvier 2021

Quelle est la date limite pour supprimer mon annonce ?

Toutes les annonces dans les catégories concernées seront automatiquement supprimées le 1er janvier 2021.

Pourrai-je présenter ma publicité ?

Oui, mais au plus tard le 1er janvier 2021, tout en gardant à l’esprit que toutes les annonces dans les catégories concernées seront supprimées le  1er janvier  2021

Pourquoi mon annonce a-t-elle été supprimée sur OUI ?

Nous améliorons notre plateforme en mettant à jour nos catégories d’annonces. La date limite pour supprimer des annonces était le 1er janvier 2021, et comme cela est maintenant passé et que votre annonce était dans l’une des catégories touchées, elle a été automatiquement supprimée. Veuillez consulter les nouvelles catégories et republier votre annonce dans la plus pertinente.

Pourquoi ne puis-je pas voir la catégorie d’ avant lors de la publication de ma publicité ?

Nous avons réorganisé nos catégories pour qu’il soit encore plus facile pour les vendeurs de publier leurs objets et pour les acheteurs de trouver ce qu’ils veulent. C’est peut-être pourquoi vous ne pouvez plus voir la catégorie dans laquelle vous avez  précédemment publié une annonce. Veuillez parcourir les nouvelles catégories et republier votre annonce dans la plus pertinente.

Quand ma nouvelle annonce apparaîtra-t-elle sur le site Web?

Cela n’a pas  changé, et notre service reste aussi rapide et pratique que jamais. Votre annonce apparaîtra comme d’habitude dans les 1 à 5 minutes suivant sa publication.

Mes annonces

Règles de Publication d’Annonces sur OUI

Mal catégorisé

Placer une annonce dans la mauvaise catégorie, par exemple, une annonce de propriété à louer placée dans la catégorie Propriété à vendre, téléphone mobile dans Accessoires mobiles, voiture à vendre dans Classifiés, etc.

Répétitif

Placer la même annonce dans plusieurs catégories ou placer la même annonce plus d’une fois dans la même catégorie.

Pourriel

Placer la même annonce via plusieurs comptes.

Interdit

Placer une publicité qui contient des produits ou services offensants, addictifs ou qui offre des produits ou services illégaux, par exemple détecteur de radar / caméra espion, chicha, cigarettes, vape et cigarettes électroniques.

L’ajout de numéros de mobile aux images et au titre de l’annonce est interdit, ainsi que la publicité de plusieurs éléments dans une seule annonce.

Articles illégaux

Placer une annonce pour un produit ou un service illégal, par exemple vendre des animaux de compagnie.

Prix trompeur / invalide

Mauvais numéro de mobile sur une annonce, chiffres manquants, numéros non-congolais de mobile, prix incorrect (par exemple  123456, 111, 222 ou 999), affichage d’une annonce sans photos.

Plusieurs articles dans une seule annonce

Publier plus d’un élément dans une seule annonce, par exemple publier plus d’une chambre dans une annonce de chambre à louer, plus d’une voiture dans une annonce d’une seule voiture, plus d’un téléphone mobile dans une seule annonce mobile.

Comment modifier/supprimer mes annonces ?

Dans le menu déroulant « Compte », choisissez la page « Mes annonces ». Vous pouvez modifier et supprimer n’importe laquelle de vos annonces sur oui.cd.

Pour visiter votre page « Mes annonces », assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte et cliquez sur « Mes annonces » sous le lien de votre compte qui apparaît en haut de la page.

Une fois que vous êtes sur la page « Mes annonces », vous pouvez modifier votre annonce en cliquant sur l’icône « Modifier » qui apparaît à côté de chacune de vos annonces. Pour supprimer votre annonce, vous pouvez cliquer sur l’icône à côté de l’icône d’édition, ou vous pouvez cocher la case à gauche de chaque annonce que vous souhaitez supprimer, puis appuyer sur le bouton « Supprimer la sélection » qui apparaît à la fois au-dessus et au-dessous des annonces.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez toujours contacter notre équipe d’assistance en visitant https://oui.cd/contact-us.

Comment puis-je actualiser mes annonces gratuites ?

À l’heure actuelle, il n’y a pas encore de possibilité de rafraîchir votre annonce sur OUI.

Si vous souhaitez renvoyer votre annonce à la première page, vous devez la republier. Si vous avez choisi de le faire, nous vous demandons de supprimer l’ancienne annonce pour éviter les doublons.

Une annonce en double peut entraîner la suspension du compte.

Nous faisons continuellement de notre mieux pour améliorer considérablement l’efficacité des fonctionnalités du site, et cela peut nous prendre un peu de temps.

Comment puis-je changer la ville de mes annonces gratuites ?

Il n’existe pas encore de fonctionnalité qui vous permettra de modifier votre annonce et de changer la ville dans laquelle vous l’avez initialement publiée.

Nous vous suggérons de le republier dans la bonne ville.

Pour changer la ville, cliquez sur le nom de la ville que vous verrez en haut à gauche de la page d’accueil, puis utilisez les menus déroulants pour sélectionner la ville.

Puis-je publier mon annonce dans différentes villes ?

Les annonces de service peuvent être affichées dans un maximum de trois villes différentes, mais les annonces publiées dans d’autres sections ne peuvent être affichées que dans une seule ville.

Comment puis-je changer la catégorie de mes annonces gratuites ?

Il n’existe pas encore de fonctionnalité qui vous permettra de modifier votre annonce et de modifier la catégorie dans laquelle vous l’avez publiée à l’origine. Nous vous suggérons de le republier au bon type. Si vous avez choisi de le faire, nous vous demandons de supprimer l’ancienne annonce pour éviter les doublons. Une annonce en double peut entraîner la suspension du compte. Nous faisons continuellement de notre mieux pour améliorer considérablement l’efficacité des fonctionnalités du site, et cela peut nous prendre un peu de temps.

Pourquoi le bouton « Envoyer une réponse » ne fonctionne-t-il pas sur mon annonce ?

Veuillez noter que si vous consultez votre annonce alors que vous êtes connecté à votre compte OUI, la section « Répondre à cette annonce » ne sera pas disponible car il s’agit de votre annonce. Il sera visible par tous les autres utilisateurs et vous une fois que vous vous êtes déconnecté.

Pourquoi ma publicité a-t-elle disparu ? Combien de temps mon annonce reste-t-elle sur le site Web ?

Veuillez noter que votre annonce restera sur le site jusqu’à ce que vous la supprimiez  ou  jusqu’à son expiration.

La durée pendant laquelle une annonce reste sur le site Web avant son expiration peut varier d’une ville à l’autre. Actuellement, cependant, vous trouverez ci-dessous une liste de la durée minimale pendant laquelle une annonce reste sur le site par section:

Petites annonces: 30 jours

Moteurs > voitures d’occasion: 30 jours pour le forfait classique. (nombre de jours changent en fonction du forfait que vous choisissez)

Propriété à vendre : 60 jours

Propriété à louer : 30 jours

Emplois : 30 jours

Communauté : 30 jours

Je préfère être contacté par e-mail; comment puis-je masquer mon numéro de mobile?

Dans les sections Petites annonces et Communauté, il existe une option permettant d’afficher ou de masquer votre numéro de mobile sur vos annonces.

Pour masquer votre numéro de mobile, veuillez supprimer le numéro de mobile enregistré qui a été renseigné dans le champ « Numéro de téléphone » et remplir tous les champs obligatoires, puis cliquez sur Soumettre

Mon compte

4 Choses à savoir sur la TVA

a)      Qu’est-ce que la TVA?

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est une taxe à la consommation introduite par le gouvernement de Kinshasa le 1er Janvier 2018, à un taux standard de 16 %  applicable à la plupart des biens et services à travers Kinshasa.

b)      Quels services OUI seront soumis à la TVA ?

La TVA ne s’appliquera qu’aux services payants,    c’est-à-dire aux vendeurs qui publient une annonce dans une catégorie payante, tels que les moteurs, les propriétés, les emplois et les annonces en vedette dans n’importe quelle catégorie.

c)      Les frais de TVA apparaîtront-ils sur la facture?

Conformément aux dispositions de la loi et de son Règlement exécutif, tous les services fournis par OUI à compter du 1er janvier 2018 seront soumis à la TVA, qui sera répercutée sur toutes les factures.

d)      Où puis-je obtenir de plus amples renseignements ?

Nous vous suggérons de visiter le site Web de l’Administration fiscale fédérale pour plus d’informations.

Qu’est-ce que la TVA et comment affecte-t-elle ma relation avec OUI ?

À l’approche de l’introduction de la TVA à Kinshasa, nous nous attendons à ce que tous nos précieux clients se préparent à une conformité totale à partir du 1er Janvier 2018. La TVA est une taxe à la consommation que les clients sont obligés de payer, et OUI n’agira qu’en tant qu’agent de recouvrement au nom de l’autorité fiscale. En savoir plus sur la TVA ci-dessous.

ü  Qu’est-ce que la TVA ?

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est un impôt indirect introduit par le gouvernement de Kinshasa, qui sera dû à la fois par les entreprises et les particuliers.

ü  Quand la TVA entre-t-elle en vigueur et quels seront les taux?

La TVA sera introduite dans l’ensemble de Kinshasa le 1er janvier  2018, à un taux normal de 16 %.

ü  Comment la TVA s’appliquera-t-elle aux services de l’IUP?

La TVA s’appliquera aux services au taux de 16 %. De plus amples détails concernant l’application de la TVA sur nos services seront disponibles dans les prochaines semaines.

ü  Est-il obligatoire de payer la TVA?

Les exceptions à la TVA ne sont prévues que par la loi, et l’Administration fédérale des contributions les publie. Les propriétaires d’entreprise peuvent réclamer leurs paiements de TVA, à condition qu’ils se soient inscrits à la TVA et qu’ils remplissent les conditions requises. Pour plus de détails, veuillez consulter www.tax.gov.

ü  OUI facturera-t-il la TVA sur mes factures ?

A partir du 1er janvier 2018, tous les services fournis par OUI seront TVA appliquée sur leurs frais / frais conformément aux dispositions de la loi et de son règlement d’application. Des dispositions transitoires s’appliqueront aux contrats et/ou services qui s’étendent sur la période du 1er janvier 2018.

ü  Comment une entreprise peut-elle s’inscrire à la TVA et recevoir un numéro d’impôt ?

Les entreprises peuvent s’inscrire à la TVA via la section des services électroniques sur le site web de la DGI.  Cependant, ils doivent d’abord créer un compte. Pour plus de détails sur l’enregistrement à la TVA, veuillez lire le Guide de l’utilisateur de l’enregistrement à la TVA.

ü  Je suis propriétaire d’une entreprise. Je me suis inscrit auprès de l’Administration fédérale des impôts de Kinshasa et j’ai reçu mon certificat et mon numéro d’immatriculation fiscale. Dois-je partager cela avec OUI ?

Oui, une fois que vous avez reçu votre numéro d’enregistrement fiscal, vous devez nous l’envoyer. Ceci est important pour nous de mettre à jour les détails de votre compte et de nous assurer que votre numéro d’enregistrement fiscal est reflété sur notre facture fiscale mensuelle. L’inclusion de votre numéro d’enregistrement fiscal  sur notre facture est nécessaire pour que vous puissiez récupérer la TVA encourue dans votre déclaration de TVA.

ü  Où puis-je obtenir de plus amples renseignements?

Nous vous suggérons de visiter le site Web de l’Administration fiscale fédérale pour plus d’informations.

ü  Quel est le numéro d’enregistrement fiscal de OUI?

Nous travaillons sur le numéro d’enregistrement fiscal de OUI.

Comment puis-je changer mon numéro de mobile ?

Si vous souhaitez mettre à jour ou modifier votre numéro de téléphone dans votre compte, sélectionnez changer de numéro, vous obtiendrez un code. Une fois le code soumis, votre numéro sera mis à jour sur votre compte.

Si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour votre numéro, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support  client,  et nous serons plus qu’heureux de vous aider.

Pourquoi et comment authentifier mon compte ?

Pour lutter contre les fraudes et escroqueries en ligne, les utilisateurs doivent vérifier leur compte par SMS pour placer une annonce. Les utilisateurs doivent avoir un numéro de mobile local pour placer une publicité sur OUI, car plus de 99% des escroqueries que nous avons rencontrées sur OUI ont été placées par des utilisateurs en dehors de Kinshasa.

Après vous être inscrit et avoir passé votre première annonce, il vous sera demandé de vérifier votre compte, vous obtiendrez un code. Une fois le code soumis, vous pourrez  accéder à votre compte, et si vous avez placé votre annonce avant cette vérification, elle pourrait être en ligne maintenant et prête à recevoir des réponses.

Comment puis-je changer mon adresse e-mail?

Cela peut être fait à partir de la page Paramètres de votre compte. Pour accéder à la page Paramètres de votre compte, accédez à oui.cd et assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte. Cliquez sur le lien de votre compte en haut de la page Web, puis cliquez sur le bouton « Paramètres du compte » qui apparaît sur votre page de profil.

Sur la page Paramètres de votre compte, vous aurez la possibilité de modifier l’adresse e-mail de votre compte. Cliquez sur le lien « Modifier » à côté de l’adresse e-mail, entrez la nouvelle adresse e-mail et cliquez sur « Modifier l’e-mail ».

Une fois l’adresse e-mail utilisée disponible, vous serez redirigé vers la page de vérification.

Assurez-vous que le numéro que vous voyez est le vôtre, puis cliquez sur « Envoyer le code de vérification », entrez le code et le changement d’e-mail sera modifié. Si vous voyez un numéro différent sur la page de vérification, veuillez contacter notre équipe de support client en visitant https://oui.cd/contact-us.

J’ai supprimé mon compte; comment puis-je le réactiver?

Si vous avez supprimé votre compte, vous ne pourrez pas réactiver votre compte ou vous inscrire à un nouveau compte en utilisant la même adresse e-mail et le même numéro de téléphone mobile.

Si vous souhaitez réactiver votre compte, vous devrez envoyer une demande à notre équipe de support client en vous rendant sur https://oui.cd/contact-us.

J’ai déjà supprimé mon compte, mais pourquoi ne puis-je pas m’inscrire  en utilisant la même adresse e-mail ?

Veuillez noter que même si vous aviez déjà supprimé votre compte, l’adresse e-mail resterait enregistrée dans notre base de données. Par conséquent,  il ne peut plus être utilisé pour une nouvelle inscription ou un changement d’adresse e-mail.

Nous vous suggérons d’utiliser une adresse e-mail différente, OU nous pourrions réactiver le compte mentionné ci-dessus si vous le souhaitez; envoyez une demande à notre équipe de support client en visitant https://oui.cd/contact-us.

Pourquoi dit-on: « Le numéro que vous avez entré n’est pas un numéro de mobile valide. » chaque fois que j’essaie de m’inscrire tout en plaçant une annonce?

Nous avons le regret de vous informer qu’à l’heure actuelle, l’ensemble du service n’est disponible que pour les utilisateurs de Kinshasa avec des numéros locaux qui peuvent recevoir / envoyer le SMS localement.

Cependant, vous pouvez toujours vous inscrire sur le site sans numéro de mobile nécessaire via ce lien (Mais vous ne pourrez pas placer d’annonce): http://oui.cd/.

Pourquoi dit-il: « Ce numéro de mobile est déjà associé à un autre compte. «  Pendant que  je crée un compte?

Ce message s’affiche uniquement lorsque le numéro de téléphone mobile que vous tentez de créer un compte possède déjà un compte existant avec oui.cd. Si vous avez créé ce compte il y a longtemps et que vous ne vous souvenez pas du mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « mot de passe oublié » sur la page de connexion pour qu’un lien de réinitialisation du mot de passe soit envoyé à votre e-mail. Si vous êtes sûr que vous n’avez jamais créé de compte avec OUI avant d’utiliser ce numéro de mobile, il est possible que quelqu’un ait eu le même numéro de mobile avant vous et l’ait utilisé pour créer un compte OUI. Si vous pensez que cela peut être le cas, veuillez nous contacter en visitant https://oui.cd/contact-us.

J’ai essayé de me connecter, mais il indique que mon compte est INACTIF. Pourquoi ?

Il y a quelques raisons possibles pour lesquelles vous pouvez recevoir ce message :

Si vous vous êtes inscrit au cours des dernières 48 heures, vous pouvez recevoir ce message car votre compte n’a pas encore été entièrement activé. Selon la façon dont vous vous êtes inscrit, vous pouvez activer votre compte par la méthode applicable ci-dessous :

· Si vous vous êtes inscrit en cliquant sur le bouton « S’inscrire / S’inscrire » en haut de la page Web, vous devrez cliquer sur le lien dans l’e-mail de confirmation pour activer votre compte.

· Si vous vous êtes inscrit en plaçant une annonce, vous devrez envoyer votre SMS de vérification pour activer votre compte à partir du numéro de mobile que vous avez enregistré.

· Si vous avez supprimé votre compte de la page des paramètres de votre compte à un moment donné dans le passé. Pour réactiver votre compte, vous devrez envoyer une demande à notre équipe de support client en visitant https://oui.cd/contact-us.

· Si vous avez eu un compte actif dans le passé qui est maintenant inactif, cela signifie que notre personnel d’assistance a peut-être bloqué votre compte. Si tel est le cas, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe de support client en vous rendant sur  https://oui.cd/contact-us.

Comment puis-je surveiller une annonce ?

Pour surveiller une annonce, nous vous suggérons de l’ajouter à vos favoris. Les Favoris vous permettent de mettre en signet les annonces qui vous intéressent sur OUI. Lorsque vous ajoutez un élément à vos Favoris, un lien vers cette annonce reste dans vos Favoris jusqu’à ce que l’annonce expire ou soit supprimée.

Voici comment ajouter une annonce sur vos favoris :

Pour ajouter un élément à vos favoris, cliquez sur le bouton « Démarrer » qui se trouve sur chaque annonce. Une notification vous invitera à confirmer qu’il a été ajouté à votre liste de surveillance.

Voici comment gérer vos favoris :

·      Assurez-vous d’être connecté à votre compte sur OUI.

·      Accédez à la page de votre compte en cliquant sur le lien « Compte » en haut de la page, au-dessus de « Placer une annonce ».

·      Sélectionnez Mes favoris

·      À partir de cette page, vous pouvez supprimer n’importe lequel de vos favoris enregistrés sur OUI.

Cependant, nous ne disposons actuellement pas de la fonctionnalité permettant de vous alerter lorsqu’une annonce de vos Favoris a été mise à jour, modifiée ou supprimée.

Comment puis-je enregistrer mes recherches et puis-je obtenir des mises à jour des nouvelles annonces que je recherche ?

Vous pouvez enregistrer vos recherches et les gérer.

Pour enregistrer une recherche, cliquez sur le bouton « Enregistrer la recherche » après avoir exécuté l’enquête. Une confirmation apparaîtra, puis la conservera.

J’ai envoyé plusieurs e-mails à une annonce, mais je n’ai pas reçu une seule réponse. Que dois-je faire ?

Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre et d’envoyer un autre message à l’annonceur. Certains utilisateurs peuvent prendre un certain temps à répondre, d’autres peuvent obtenir tellement de réponses qu’ils ne leur répondent pas toutes, et d’autres peuvent avoir déjà vendu, loué ou rempli leur annonce mais n’ont pas encore supprimé leur annonce.

Malheureusement, dans ce cas, il n’y a pas grand-chose que OUI puisse faire pour vous aider. Notre politique de confidentialité nous interdit strictement de divulguer des informations de contact privées sur l’utilisateur et nous interdit d’utiliser les coordonnées personnelles de l’utilisateur pour le contacter au nom d’un autre utilisateur. Heureusement, il existe de nombreuses annonces sur oui.cd, et vous devriez être en mesure de trouver une offre comparable bientôt.

Fraude et sécurité

Alertes

Alerte arnaque : ne partagez pas vos informations de carte de crédit !

Nous avons pris connaissance des tentatives d’hameçonnage en cours ciblant les vendeurs sur OUI. Soyez assurés que nous enquêtons actuellement sur cette question.

Ø  Qui est ciblé et comment puis-je savoir si j’ai été touché?

Si vous avez une liste active sur OUI en ce moment, vous avez peut-être reçu un message SMS / WhatsApp d’un numéro aléatoire prétendant être OUI et vous demandant de confirmer la livraison OUI avec un lien cliquable.

Ø  Veuillez ne pas cliquer sur ce lien et suivre l’une des instructions. Il s’agit d’une tentative d’escroquerie.

L’écran suivant vous informe qu’un acheteur a effectué un paiement pour l’objet que vous vendez et vous demande d’entrer les détails de votre carte de crédit pour déposer l’argent sur votre carte. Veuillez ne pas suivre ces instructions et quitter l’écran immédiatement.

Ø  Nécessaire : Nous n’effectuez aucun paiement en votre nom de la part des acheteurs. La seule chose que vous paierez sur OUI est pour les annonces ou les produits premium, et vous effectuerez ces paiements  uniquement pendant le processus de mise en vente. De plus, nous ne vous demanderons jamais de télécharger quoi que ce soit en dehors des magasins d’applications officiels de Google et d’Apple.

Ø  Comment puis-je me protéger ?

Veuillez ne pas partager les détails de votre carte de débit / crédit, supprimer ce SMS, bloquer l’expéditeur et supprimer immédiatement tous les autres fichiers que vous avez téléchargés. Dans tous les cas, la plupart des appareils ont un paramètre de sécurité qui, par défaut, ne permet pas de télécharger des applications à partir de sources non autorisées.

Ø  Que se passe-t-il si j’ai déjà cliqué sur le lien dans le message SMS / WhatsApp ?

Il y a peu de risque à cliquer sur le lien lui-même ; cependant, veuillez NE PAS VOUS CONNECTER à moins que vous ne le fassiez  sur l’application ou le site Web officiel de OUI. Attention, le lien ouvre une fenêtre qui ressemble à OUI. N’EFFECTUEZ AUCUN paiement à moins que vous ne le fassiez en face à face de l’acheteur.

Ø  Comme toujours, rappelez-vous ces conseils :

- Échangez toujours de l’argent en face à face contre vos articles. Nous ne percevons aucun paiement des acheteurs en votre nom.

- Si un acheteur propose un virement bancaire ou partage une preuve de paiement, n’envoyez pas votre ou vos articles en échange à moins que vous n’ayez confirmé le paiement sur votre compte.

- Ne partagez jamais vos informations personnelles telles que les détails de votre compte bancaire ou de votre carte avec des inconnus.

- Pour votre sécurité et votre vie privée, choisissez de communiquer avec les acheteurs via la fonctionnalité de chat OUI intégrée.

Conseils de sécurité

Ne soyez pas une victime ! Évitez de vous faire arnaquer sur  OUI

Ne soyez pas une victime, méfiez-vous des escrocs potentiels. Consultez ces conseils essentiels pour éviter de vous faire arnaquer :

Ø  Vendez-vous un objet sur OUI ?

• Ne partagez pas vos renseignements personnels avec qui que ce soit - même s’ils prétendent qu’ils sont de OUI
• Le seul compte de messagerie utilisé par OUI pour le support client est [email protected]

Ø  Vous êtes à la recherche d’un emploi sur OUI ?

• Ne virez jamais de l’argent à l’extérieur du pays pour traiter le visa et d’autres documents pour l’emploi promis.
• Ne payez jamais de frais de demande. Il est illégal pour les recruteurs de demander le paiement des candidats à un emploi à Kinshasa.

Ø  Vendez-vous votre voiture sur OUI?

• Ne répondez jamais à un SMS avec vos informations de carte de crédit. OUI n’enverra jamais de SMS vous demandant vos informations personnelles
• Ne répondez jamais à un e-mail prétendant représenter OUI concernant vos annonces, sauf pour [email protected]
• Le seul compte de messagerie utilisé par OUI pour le support client  est  [email protected]

Ø  Vous achetez une voiture sur OUI?

• N’envoyez jamais d’argent à quiconque à l’extérieur du pays, sauf si vous voyez la voiture réelle et rencontrez le propriétaire.

Ø  Vous cherchez votre prochaine maison sur OUI?

• S’il s’agit d’un  locateur, assurez-vous qu’il a le titre de propriété original de la propriété pour s’assurer qu’elle est enregistrée sous son nom.
• S’il s’agit de quelqu’un  au nom du locateur, assurez-vous qu’il a une procuration.
• Enregistrez toujours le contrat de location via le système en ligne.

Ø  Que devez-vous faire si vous soupçonnez une arnaque?

Si vous pensez avoir été victime d’une  arnaque, n’hésitez pas à contacter immédiatement notre équipe d’assistance via le formulaire de contact.

Notre équipe d’assistance supprimera ensuite l’annonce d’escroquerie et bloquera le compte de l’utilisateur.

Restez en sécurité &heureux OUI'!

Hameçonnage par chat

Chez OUI, nous faisons toujours tout notre possible pour éduquer nos utilisateurs sur les dangers potentiels qu’ils pourraient rencontrer lors de l’utilisation de OUI. Avec notre fonction de chat opérationnelle, voici quelques points à garder à l’esprit:

• OUI ne contactera jamais personne via chat ou SMS pour vous avertir des mesures disciplinaires sur votre compte / annonces, et nous ne contacterons les utilisateurs que par l’e-mail suivant:  [email protected]
• Connectez-vous toujours via OUI directement SANS utiliser de liens, et vérifiez toujours un petit cadenas à côté de l’adresse du site Web sur votre navigateur pour vous assurer qu’il s’agit d’un site sécurisé

Voir ci-dessous pour quelques exemples de phishing &scamming  sur le chat:

Ces messages visent à obtenir vos informations de connexion ou de carte de crédit. Vous serez redirigé vers un site Web vous invitant à entrer vos identifiants OUI ou vos informations personnelles. Cela donnera aux escrocs potentiels un accès complet à votre compte.  Ne soyez pas  victime de cela!

Vous pourriez recevoir toutes sortes d' «avertissements » sur le chat, alors rappelez-vous toujours: OUI ne contactera jamais  personne via chat ou SMS pour vous avertir des mesures disciplinaires sur votre compte / annonces.

Nous ne contactons les utilisateurs concernant leurs comptes que par l’e-mail suivant:  [email protected]

Si vous pensez avoir été victime d’une  arnaque, n’hésitez pas à contacter immédiatement notre équipe d’assistance via le formulaire de contact. Notre équipe d’assistance prendra les mesures nécessaires et bloquera le compte de l’utilisateur.

Restez en sécurité et heureux OUI'!

Qu’est-ce que le SMS Phishing?

Hameçonnage par SMS

De plus en plus, les messages SMS sont utilisés comme un moyen d’inciter les gens à abandonner leurs comptes OUI, mots de passe, OTPs, renvoyer des authentifications SMS et hors de leur identité.

La technologie qui alimente les textes permet aux gens de mettre des noms personnalisés lorsqu’ils envoient des messages - permettant aux gens de faire semblant d’être OUI, ou n’importe qui d’autre.

La seule fois où OUI a envoyé des SMS aux utilisateurs est de promouvoir des produits / services. Pour l’instant, les liens intégrés commencent par http://ouil.cd,  https://okab.cd.

OUI ne vous demandera jamais de confirmer à nouveau votre identité ou vos renseignements personnels dans l’un de ces formulaires. En tant que tel, l’essentiel est de ne jamais donner d’informations par sms et de ne l’utiliser que pour afficher des alertes. Vous ne savez jamais qui vous envoyez des SMS ou qui vous envoyez des SMS - alors traitez-le avec une extrême prudence.

Tentative de phishing : s’agit-il d’un e-mail que j’ai reçu de OUI ?

Si vous avez publié une annonce sur OUI, nous vous enverrons un petit nombre d’e-mails pour vous tenir au courant de l’état de votre annonce. Parfois, vous pouvez recevoir un e-mail qui semble être de OUI, mais vous n’êtes pas  sûr.

Les e-mails frauduleux / phishing sont de faux e-mails faits pour ressembler à une entreprise légitime les a envoyés. Ils viennent inciter les gens à répondre ou à cliquer sur un lien pour révéler des informations confidentielles telles que les coordonnées bancaires ou les e-mails et mots de passe du compte.

ü  Comment repérer un e-mail frauduleux

• Urgence requise pour agir sur une annonce ou le statutd’un compte : Souvent, les e-mails frauduleux vous menacent de supprimer votre annonce, de bloquer votre compte ou de restreindre l’accès à votre site Web, sauf si vous reconfirmez les détails de votre compte.   Nous ne ferions jamais cela!
• Adresse e-mail de l’expéditeur: Les adresses e-mail sont facilement falsifiées, alors ne supposez jamais que l’adresse qui apparaît dans la ligne « De » est réelle. Ce n’est pas parce qu’il est dit que l’e-mail provient de [email protected] qu’il l’est.
• Liens vers un faux site Web demandant des informations personnelles: L’e-mail frauduleux contient généralement un lien vers un faux site Web qui ressemble au site OUI. Une façon de savoir s’ils sont faux est de regarder l’URL  (voir l’exemple ci-dessous). Les pages OUI légitimes seront toujours sur oui.cd.
• Faux sites Web

voici des exemples http://yhj4n5r4wr.6te.net/oui.cd/, http://oui.cdcars.-cgi.com/users/reactivate/, http://-acc.info/oui/accounts/login/ faux sites Web demandent toujours des informations sensibles, telles que les détails de votre carte decrédit, le nom de votre compte, votre adresse e-mail ou votre mot de passe pour « confirmer » ou « vérifier » ou « réactiver » votre statut. Ne suivez jamais les instructions sur ces sites.

ü  Protégez-vous contre la réception d’e-mails frauduleux

Ne publiez jamais les détails de votre adresse e-mail publiquement sur un site Web. Sur OUI, nous vous permettons de masquer votre adresse e-mail et de choisir à la place de recevoir des réponses à votre annonce via un formulaire de réponse en ligne. Nous dirigeons ensuite automatiquement les réponses vers votre boîte de réception via notre système. De cette façon, nous pouvons vous protéger contre la réception d’e-mails usurpés.

ü  Comment signaler un e-mail frauduleux

Si vous pensez avoir  reçu un e-mail frauduleux ou si vous souhaitez nous en signaler un, signalez-le-nous ici. Veuillez copier et coller tout le contenu de l’e-mail et  n’oubliez pas d’inclure  l’adresse e-mail à partir de laquelle il a été envoyé. Nous y  reviendrons dans quelques heures.

Conseils pour rester en sécurité lors de la recherche d’un emploi sur OUI

• Ne partagez jamais vos informations personnelles ou financières avec quiconque - même s’ils prétendent qu’ils sont de OUI
• Ne virez jamais de l’argent ou d’autres documents à l’extérieur du pays pour traiter votre visa
• Ne payez jamais de frais de demande. Il est illégal pour les recruteurs de demander une rémunération aux candidats à un emploi à Kinshasa
• Restez vigilant pour les signes suspects tels que les entreprises utilisant des domaines de messagerie gratuits, les erreurs de grammaire et d’orthographe et les annonces offrant des salaires attrayants sans nécessiter d’expérience ou de compétences

Vérifiez toujours l’authenticité de l’entreprise avec laquelle vous faites affaire avant de décider d’accepter des offres d’emploi. Faites des recherches sur l’entreprise, lisez les commentaires, vérifiez s’ils ont un site Web et comparez les informations qui vous sont envoyées par eux.

Nous vous souhaitons le meilleur pour trouver l’emploi de vos rêves!

Vous cherchez une nouvelle maison pour votre animal de compagnie sur OUI?

• Ne partagez pas vos renseignements personnels avec qui que ce soit , même s’ils prétendent qu’ils sont de OUI.

Vous êtes à la recherche d’un animal de compagnie à adopter sur OUI?

OUI peut être un endroit idéal pour trouver un animal de compagnie à assumer. Cependant, vous devez toujours faire attention aux escrocs. Assurez-vous de garder ces facteurs à l’esprit lorsque vous cherchez à adopter:

• Certaines annonces demanderont des frais d’adoption, des frais d’expédition ou des frais de vaccin. N’envoyez pas d’argent  à une personne ou à une 3ème partie, surtout si la personne est à l’extérieur de Kinshasa ou utilise un numéro de contact non-congolais.
• Les escroqueries les plus courantes incluent l’envoi d’argent et ne plus jamais entendre parler du destinataire.
• Les escrocs ont tendance à inventer des histoires de pourquoi vous devez leur virer l’argent. Souvent, leurs histoires sont crédibles mais ne le croyez pas! Lorsque vous faites des affaires par l’intermédiaire de OUI, rencontrez-vous toujours en personne - cela aide à éviter les escrocs qui comptent sur l’anonymat en ligne. 

ü  Que devez-vous faire si vous soupçonnez une arnaque?

Si vous soupçonnez une annonce d’escroquerie ou une tentative d’escroquerie, n’hésitez pas  à contacter immédiatement notre équipe d’assistance via le formulaire de contact.

Notre équipe d’assistance enquêtera sur l’annonce et bloquera le compte de l’escroc.

Restez en sécurité &heureux OUI'!

Sécurité

Qu’est-ce qu’un code de vérification OUI?

Un code de vérification OUI est une mesure de sécurité supplémentaire. Il s’agit d’une authentification de deuxième niveau obligatoire requise de votre part pour effectuer certaines transactions. Il sécurise davantage votre compte OUI et vos annonces actuelles. Actuellement, le code de vérification OUI ne peut être reçu que par SMS au numéro de mobile que vous avez enregistré auprès de OUI ou au numéro figurant sur vos annonces actuelles.

Le code de vérification OUI est un numéro automatisé à 7 chiffres que vous recevrez par SMS de OUI dans le cas des transactions suivantes : modification de votre annonce, modification de vos mots de passe et désactivation de votre compte OUI.

Comment fonctionne le code de vérification OUI?

Le code de vérification nouvellement mis en œuvre protégera votre compte contre tout hameçonnage et escroquerie potentiels. Le code de vérification OUI est un numéro automatisé à 7 chiffres que vous recevrez par SMS de OUI dans le cas des transactions suivantes :

ü  Modification des mots de passe

Pour changer le mot de passe de votre compte, vous devez d’abord vous connecter à  votre compte, puis cliquer sur  « Paramètres du compte » puis cliquer sur « Modifier » du mot de passe, cliquer sur  « vérifier votre compte »,  puis vous serez invité à la page où vous devez sélectionner le numéro de mobile où vous souhaitez envoyer le code.

ü  Désactivation du compte

Pour désactiver votre Compte sur OUI, vous devez d’abord vous connecter à  votre Compte. Cliquez sur  « Paramètres du compte »  puis cliquez sur  « Supprimer »  puis cliquez sur  « vérifier votre compte »  puis, vous serez invité à la page où vous devez sélectionner le numéro de mobile où vous souhaitez envoyer le code.

ü  Modification de vos annonces :

Pour modifier vos annonces, cliquez  sur  « Mes annonces »,accédez à l’annonce que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur  « Modifier »,qui se trouvedans la liste « Mes annonces ».  Une fois que vous avez cliqué sur modifier, vous serez invité à sélectionner le numéro de téléphone. Vous pouvez choisir entre le numéro de téléphone enregistré ou celui indiqué dans l’annonce.

Choisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez envoyer le code et cliquez sur « Envoyer le code de vérification », et vous le recevrez en quelques instants. Assurez-vous de ne pas partager le code avec qui que ce soit ou sur une autre page.

Une fois que vous avez reçu le code, entrez sur la même page où vous vous êtes arrêté et cliquez sur « Soumettre »  pour continuer.

C’est tout ! Des modifications seront apportées, que ce soit dans votre Compte ou sur vos annonces.

**Remarque : Si votre numéro ne figure pas sur la liste ou a été modifié récemment, veuillez contacter le service clientèle.

Restez en sécurité et heureux OUI'!

FAQ sur l’Automobile

Comment fonctionne le nombre maximal de listes automatiques en direct ?

Selon le compte automatique auquel vous vous abonnez, vous aurez un nombre maximal d’annonces automatiques en direct que vous pouvez avoir publiées. Lorsque vous atteignez le sommet, vous ne pourrez plus publier de nouvelles annonces tant que vous n’aurez pas supprimé une annonce automatique de Mes annonces ou que vous ne vous serez pas inscrit à un package automatique plus volumineux.

Quels sont les avantages de l’inscription à un compte Pro Autos payant ?

En tant qu’abonné à un compte Pro Autos payant, vous bénéficierez des avantages supplémentaires suivants :

• Avoir jusqu’à 400 annonces automatiques en direct à la fois sur OUI
• Plus de suppression et de republier la liste en double: vous pourrez actualiser une annonce en cliquant sur un bouton pour la ramener en haut de la pile
• Démarquez-vous des vendeurs individuels en ajoutant le logo de votre entreprise à vos annonces
• Améliorez la notoriété de votre marque en personnalisation complète de votre page d’annonce avec le logo de votre entreprise dans le classement et une unité publicitaire de milieu de page

Pour en savoir plus sur les forfaits automobiles, laissez-nous vos coordonnées à [email protected], et nous vous répondrons.  

Avez-vous des comptes spéciaux pour les concessionnaires ou une installation d’achat en gros ?

Oui, pour les concessionnaires ou les pigistes, vous pouvez contacter notre équipe de vente de moteurs à [email protected],  où nous avons plusieurs comptes Pro Autos payants et des forfaits d’annonces de marque qui vous permettent de placer des annonces à un tarif réduit.

Je viens de faire une annonce de voiture ; pendant combien de temps restera-t-il sur OUI?

Il existe trois options sur la durée pendant laquelle votre annonce restera en vedette sur le site: 3 jours, sept jours et 14 jours. Les prix des annonces varieront en fonction des détails de la voiture.

Une fois le nombre de jours choisis écoulés, l’annonce deviendra une liste régulière.

Puis-je demander un remboursement?

OUI peut, à l’occasion, à sa seule discrétion, rembourser une transaction si elle est jugée erronée. Si vous rencontrez  des problèmes, veuillez nous contacter. Pour éviter tout doute, un remboursement ne sera pas accordé à l’égard des évaluations effectuées dans le cadre du service Seller Assist fourni par OUI pro...

Pourquoi devrais-je présenter ma publicité ?

Les annonces en vedette sont un excellent moyen de différencier votre annonce du reste dans la sous-catégorie spécifique dans laquelle vous la placez.  Les annonces en vedette restent également au-dessus des annonces régulières, ce qui signifie que les utilisateurs verront d’abord les annonces en vedette. L’objectif derrière cela est de donner plus d’exposition à votre annonce et de générer plus de prospects qui se traduisent par une vente plus rapide.

Qu’est-ce qu’un rafraîchissement ?

Une actualisation se produit lorsqu’une annonce est envoyée en haut de la page des résultats de recherche ou des listes dans cette sous-catégorie spécifique. L’objectif derrière cela est de donner plus d’exposition à votre annonce et de générer plus de prospects qui se traduiront par une vente plus rapide

Pendant combien de temps ma voiture sera-t-elle inscrite sur OUI?

La validité de votre annonce de voiture dépendra du forfait que vous avez acheté:

Lite: 30 jours

De base : 30 jours

Durée prolongée : 60 jours

Quand mon annonce de voiture apparaîtra-t-elle sur le site Web?

L’annonce de voiture devrait apparaître presque immédiatement, étant donné que le paiement a réussi, si cela n’a pas  eu lieu, veuillez nous contacter.

Combien d’annonces de voiture puis-je avoir par compte?

Vous pouvez placer autant de voitures que vous le souhaitez  à tout moment. Mais chaque annonce supplémentaire sera un supplément. Les prix des annonces varieront en fonction des détails de la voiture.

Pour les pigistes, vous obtiendrez  le meilleur rapport qualité-prix en passant à un forfait professionnel.

Combien dois-je payer pour mettre une voiture en liste?

Les prix des annonces varieront en fonction des détails de la voiture. Nous avons également modifié le produit pour ajouter plus de valeur. Les annonces seront désormais automatiquement actualisées régulièrement en haut de la page d’annonce.

Les forfaits plus élevés offrent plus d’avantages, y compris les annonces en vedette et la durée prolongée de l’annonce.

FAQ sur les Propriétés

ANNONCES EN VEDETTE

FOIRE AUX QUESTIONS

Désireux de générer plus d’intérêt sur vos annonces? Augmentez votre exposition de 5X et attirez des prospects supplémentaires avec des annonces en vedette; Nouveau service à valeur ajoutée de OUI Property.

Vous pouvez maintenant vous assurer que vos meilleures annonces restent en évidence sur OUI en sécurisant les points les plus chauds sur nos pages de résultats de recherche immobilière, ce qui signifie des taux de clics plus élevés et jusqu’à 3 fois plus de prospects pour vos annonces!

Qu’est-ce qu’une annonce en vedette ?

Les annonces en vedette apparaissent comme les cinq premiers emplacements de la liste pour une recherche dans la communauté, directement sous les spots d’annonces promues. Ils ont un badge de liste « En vedette » en haut à gauche de la vignette de l’image.

Comment fonctionnent-ils?

Les annonces en vedette sont diffusées à l’aide du même algorithme que notre produit Annonces promues, ce qui signifie que vous gagnerez en visibilité en fonction des résultats de recherche sur une base de partage de la voix. Ces cinq places seront partagées à parts égales en fonction de la demande; notre algorithme innovant avec des listes de choix et de partage afin que tous ceux qui choisissent d’y participer obtiennent une part égale de la voix. 

Quelle exposition vais-je obtenir?

Au T2 2018, il y a eu plus de 1,2 million de prospects générés sur OUI dans la section propriété*.

Plus vous vous classez sur les pages de recherche, plus vos chances de recevoir des prospects de qualité sont élevées, rapidement! Avec vos annonces clés ici peut vous obtenir jusqu’à 3 fois plus d’informations et cinq fois plus d’exposition.

*À l’exclusion des données sur les chambres à louer.

Combien de temps mon annonce restera-t-elle en vedette ?

Votre annonce en vedette restera dans l’un des spots fixes pendant sept jours et tournera sur une base de partage de la voix. Pour choisir ou échanger l’annonce que vous présentez, connectez-vous et utilisez votre tableau de bord Propriétés.  

Quel impact cela a-t-il sur mes annonces promues ?

Les publicités promues sont diffusées entièrement séparément des annonces en vedette, vous n’avez donc pas à vous soucier de tout impact ici. Vos crédits d’annonces boostées et d’annonces en vedette sont achetés individuellement via votre gestionnaire de compte.

Combien sont les annonces en vedette?

Veuillez parler à votre gestionnaire de compte pour en savoir plus sur nos forfaits pour les annonces en vedette.

Comment puis-je acheter des annonces en vedette?

Parlez à votre gestionnaire de compte dès aujourd’hui pour acheter des annonces en vedette.

Y a-t-il une limite au nombre d’annonces en vedette que je peux acheter ?

Non. Nous avons une variété de tailles d’emballage pour convenir à tout le monde! Parlez à votre gestionnaire de compte pour vous configurer avec le nombre correct d’annonces en vedette par mois.

Comment puis-je savoir quelles annonces sont présentées ?

Vous pourrez voir vos Annonces en vedette dans le tableau de bord des propriétés, de la même manière que vous gérez les Annonces promues que vous avez. Vous pouvez utiliser les options ici pour sélectionner vos annonces en vedette.

Mon annonce doit-elle être vérifiée par OUI pour la présenter ?

Non, vous pouvez choisir de présenter n’importe laquelle de vos annonces en direct. Cependant, nous vous recommandons également de vérifier votre annonce si elle répond à nos critères de vérification pour attirer encore plus d’intérêt auprès des demandeurs de propriété!

Qu’en est-il des publicités promues?

Les publicités promues ne sont pas affectées par le nouveau produit annonces en vedette.

Puis-je sélectionner une annonce à promouvoir et à présenter en même temps ?

Oui bien sûr! Si vous souhaitez obtenir une exposition maximale pour vos annonces les plus chaudes, pourquoi ne pas les présenter ET les promouvoir? De cette façon, il sera  visible à la première place de la page beaucoup plus fréquemment, augmentant votre taux de clics et de prospects plus que jamais.

Qu’en est-il de mes autres annonces ?

Ne vous inquiétez pas, toutes les annonces et actualisations régulières restent inchangées.

* Remarque: La présentation de votre annonce lui donne plus de visibilité; cependant, pour de meilleurs résultats, n’oubliez pas que la performance globale d’une annonce est soumise à la qualité de l’annonce et du prix de la propriété.

Politique de duplication des propriétés

Vous voulez des résultats rapides lors de la publication sur OUI. C’est ce que nous voulons pour vous aussi! Pour ce faire, voici nos recommandations.

• Veuillez ne pas publier d’annonces en double dans une ou plusieurs catégories, car elles sont une source de frustration pour notre communauté d’utilisateurs. Si vous ne savez  pas quel type utiliser, essayez de rechercher pour savoir où d’autres ont mis des publicités similaires. Si vous publiez la même annonce dans plusieurs catégories, elles peuvent être supprimées de OUI.
• Ce n’est pas une question de quantité mais de qualité. Concentrez-vous donc  sur la création d’annonces de qualité pour cet inventaire que vous souhaitez déplacer. N’oubliez pas que nous servons de vitrine de votre propriété - si un utilisateur voit plusieurs propriétés identiques ou similaires de votre part, il vous considérera comme une agence suspecte à traiter, et vous ne vous enroulerez pas dans la qualité que vous voulez.
• Si vous avez plusieurs unités de la même disposition dans un bâtiment particulier, nous vous suggérons de prendre note de cela dans le titre et la description au lieu de créer plusieurs annonces de propriété pour cela. (Nes’applique pas aux chambres à louer)

Veuillez noter :

• Lorsque nous supprimons une annonce de propriété en double qui vous appartient, vous perdez votre crédibilité. Par conséquent, pour éviter le gaspillage, assurez-vous d’utiliser vos crédits pour vos propriétés uniques et actualisez ceux que vous souhaitez promouvoir.
• Pour que tous les agents obtiennent le plus de prospects, nous nous réservons le droit de supprimer les publicités qui entravent l’expérience utilisateur et les chances des agents d’utiliser le site de manière équitable.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez toujours contacter notre équipe d’assistance en visitant https://oui.cd/contact-us.